حریم خصوصی

دیجی‌کالا سنتر با تأکید بر احترامی که برای حریم شخصی کاربران قائل است ، برای خرید ، ثبت نظر یا استفاده از برخی امکانات وب‌ سایت اطلاعاتی را از کاربران درخواست می‌ کند تا بتواند خدماتی امن و مطمئن را به کاربران خود ارائه دهد . برای پردازش و ارسال سفارش ، اطلاعاتی مانند آدرس ، شماره تلفن و ایمیل مورد نیاز است و از آنجا که کلیه فعالیت‌ های دیجی‌کالا سنتر قانونی و مبتنی بر قوانین تجارت الکترونیک صورت می‌گیرد و طی فرایند خرید ، فاکتور رسمی و بنا به درخواست مشتریان حقوقی گواهی ارزش افزوده صادر می‌شود ، از این رو وارد کردن اطلاعاتی مانند نام و کد ملی برای اشخاص حقیقی یا کد اقتصادی و شناسه ملی برای خرید های سازمانی لازم است . یادآوری می‌شود آدرس ایمیل و تلفن‌ هایی که مشتری در پروفایل خود ثبت می‌کند ، تنها آدرس ایمیل و تلفن‌ های رسمی و مورد تأیید مشتری است و تمام مکاتبات و پاسخ‌ های دیجی‌کالا سنتر از طریق آنها صورت می‌گیرد . بنابراین درج آدرس ، ایمیل و شماره تماس‌ های همراه و ثابت توسط مشتری ، به منزله مورد تأیید بودن صحت آنها است و در صورتی که موارد فوق به صورت صحیح یا کامل درج نشده باشد ، دیجی‌کالا سنتر جهت اطمینان از صحت و قطعیت ثبت سفارش می‌تواند از مشتری ، اطلاعات تکمیلی و بیشتری درخواست کند . مشتریان عزیز می‌ توانند نام ، آدرس و تلفن شخص دیگری را برای تحویل گرفتن سفارش وارد کنند و دیجی‌کالا سنتر تنها برای ارسال همان سفارش ، از این اطلاعات استفاده خواهد کرد . همچنین دیجی‌کالا سنتر با نصب و یا استفاده از اپلیکیشن با اخذ اجازه از کاربر اطلاعات زیر را به صورت ناشناس از کاربر اخذ می کند . این اطلاعات در حد ضرورت و متناسب با مقاصدی از جمله مطالعه علت گزارش خطا و بهبود اشکالات سیستمی و تجربه کاربری در هنگام استفاده از وب سایت و اپلیکیشن دیجی‌کالا سنتر و نیز تحقیقات بازاریابی و ارائه خدمات و پیشنهادات خرید مرتبط تر به کاربران جمع آوری می شود و به نحوی مورد استفاده قرار می‌گیرند که به طور مستقیم به یک شخص حقیقی مشخص و معین مرتبط نباشند . نوع دستگاه ، زبان و نوع سیستم عامل دستگاه شما ، شناسه اندروید و شناسه تبلیغاتی اندروید ویژه دستگاه شما ، جستجو های انجام شده در وب سایت و اپلیکشن دیجی‌کالا سنتر و نتایج انتخاب‌شده ، مدت و بازه های استفاده شما از دیجی‌کالا سنتر ، برنامه های نصب شده ، اطلاعات فنی و گزارش‌ های سرور شامل نوع شبکه و نوع و نسخه مرورگر . این اطلاعات تنها توسط دیجی‌کالا سنتر استفاده شده و در اختیار شریک تجاری دیگری قرار نمی گیرد . همچنین در صورت درخواست کاربر اطلاعات قبلی پاک شده و پس از آن این اطلاعات جمع آوری نمی گردد . در صورت بروز وقفه ( Crashes ) نیز اطلاعات زیر جهت مطالعه علت بروز وقفه و رفع خطا جمع آوری می گردد . وضعیت روت بودن یا نبودن دستگاه ، میزان کل رم و میزان فضای پر آن هنگام وقفه ، روز و ساعت رخدادها ، خاموش یا روشن بودن شبکه بی‌سیم ، خاموش یا روشن بودن شبکه دیتا ، خاموش یا روشن بودن وضعیت رومینگ . دیجی‌کالا سنتر برای اطلاع‌ رسانی رویدادها و اخبار ، خدمات و سرویس‌ های ویژه یا پروموشن‌ها ، برای اعضای وب‌ سایت ، ایمیل یا پیامک ارسال می کند . دیجی‌کالا سنتر ممکن است نقد و نظر های ارسالی کاربران را در راستای رعایت قوانین وب سایت ویرایش کند . همچنین اگر نظر یا پیام ارسال شده توسط کاربر ، مشمول مصادیق محتوای مجرمانه باشد ، دیجی‌کالا سنتر می‌تواند از اطلاعات ثبت‌ شده برای پیگیری قانونی استفاده کند . کاربران ضمن استفاده از خدمات وب‌ سایت دیجی‌کالا سنتر ، حق ویرایش اطلاعات و استفاده از آنها را در چارچوب فوق‌ الذکر را به دیجی‌کالا سنتر اعطاء نموده و حق اعتراض را از خود سلب می‌نمایند . باید تأکید شود که حفظ و نگهداری " حساب کاربری " بر عهده کاربران است و لذا برای جلوگیری از هرگونه سوء استفاده احتمالی ، کاربران نباید آن اطلاعات را برای شخص دیگری فاش کنند . در صورتی که کاربر شماره همراه خود را به فردی دیگر واگذار کرد ، جهت جلوگیری از سوء استفاده یا مشکلات احتمالی کاربران باید شماره موبایل خود را در پروفایل تغییر داده و شماره جدیدی ثبت نمایند . مسئولیت هرگونه خسارت احتمالی که ناشی از عدم رعایت موارد فوق‌ الذکر توسط کاربر باشد ، با خود کاربر بوده و کاربر حق هر گونه ادعا علیه دیجی‌کالا سنتر را از خود سلب می‌کند . دیجی‌کالا سنتر هویت شخصی کاربران را محرمانه می‌ داند و اطلاعات شخصی آنان را به هیچ شخص یا سازمان دیگری منتقل نمی‌کند ، مگر اینکه با حکم مقام قضایی یا اداری صالحه یا طبق قوانین و مقررات رایج کشور مؤظف باشد در اختیار مراجع ذی‌ صلاح قرار دهد . در این موارد هیچ گونه مسئولیت قانونی مبنی بر جبران خسارت برای دیجی‌کالا سنتر وجود ندارد و کاربران با اعلام رضایت خود در استفاده از خدمات وب سایت ضمنا حق هرگونه اعتراض را از خود سلب نموده اند . همچنین بدین وسیله به اطلاع کاربران رسانده می‌شود که دیجی‌کالا سنتر همانند سایر وب‌ سایت‌ها از جمع‌آوری IP و کوکی‌ ها استفاده می‌کند ، کوکی فایلی است که به درخواست یک سایت ، توسط مرورگر ایجاد می‌شود و به سایت امکان ذخیره بازدید‌ های شما و مناسب‌ سازی آنها را فراهم می‌نماید . بسیاری از مرورگر ها امکان غیرفعال کردن کوکی را فراهم کرده‌اند ، به این منظور می‌توانید راهنمای مرورگرها را مطالعه کنید . اما پروتکل ، سرور و لایه‌ های امنیتی دیجی‌کالا سنتر و روش‌های مناسب مدیریت داده‌ ها حداکثر تلاش را به عمل می‌آورد که اطلاعات کاربران را محافظت و از دسترسی‌ های غیرقانونی جلوگیری کند . طبیعتا مسئولیت هرگونه سوء استفاده به شخص یا اشخاص متخلف مربوط بوده و دیجی‌کالا سنتر حق اعتراض و پیگیری را از طریق قانونی بنابر صلاح دید خود محفوظ می‌دارد . دیجی‌کالا سنتر برای حفاظت و نگهداری اطلاعات و حریم شخصی کاربران همه توان خود را به کار می‌گیرد و امیدوار است که تجربه خریدی امن ، راحت و خوشایند را برای همه کاربران فراهم آورد و موجب رضایت مندی همراهان همیشگی خود باشد .